Умови використання послуг
Чинні з 1 січня 2025 року
1. Загальні умови
Ці Умови використання регулюють відносини між фітнес-сервісом zernulith (надалі - "Сервіс") та користувачами наших послуг (надалі - "Клієнт"). Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цими умовами в повному обсязі.
Важливо: Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими положеннями цих умов, не використовуйте наші послуги.
Сервіс надає фітнес-послуги для дорослих осіб віком від 18 років. Особи віком від 16 до 18 років можуть використовувати послуги лише за письмовою згодою батьків або опікунів.
2. Опис послуг
zernulith надає наступні види фітнес-послуг:
Офлайн послуги:
- • Групові тренування в залі
- • Індивідуальні тренування
- • Консультації з фітнес-тренерами
- • Складання персональних програм
- • Безкоштовні пробні заняття
Онлайн послуги:
- • Віртуальні групові заняття
- • Персональні онлайн-тренування
- • Доступ до відеобібліотеки вправ
- • Онлайн-консультації
- • Мобільні додатки для тренувань
Детальний опис кожної послуги надається при оформленні замовлення. Сервіс залишає за собою право змінювати перелік та умови надання послуг з попереднім повідомленням клієнтів.
3. Реєстрація та облікові записи
Вимоги до реєстрації:
- • Надання достовірної особистої інформації
- • Вказання актуального номера телефону
- • Підтвердження електронної адреси
- • Згода з умовами використання та політикою конфіденційності
Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису та всі дії, що здійснюються під вашим акаунтом. У разі підозри на несанкціонований доступ негайно повідомте нас.
Сервіс має право відмовити в реєстрації або заблокувати обліковий запис у разі порушення цих умов або підозри в шахрайській діяльності.
4. Оплата та умови повернення
Умови оплати:
- • Оплата здійснюється в українських гривнях
- • Приймаються готівкові та безготівкові платежі
- • Абонементи діють з дати активації
- • Разові заняття оплачуються перед початком
Повернення коштів:
- • Повернення можливе протягом 14 днів з дати покупки
- • За використані заняття відшкодування не передбачено
- • Медичні протипоказання - окремий випадок
- • Розгляд заяви про повернення - до 10 робочих днів
Особливі умови:
Безкоштовні пробні заняття надаються один раз на клієнта. Заморозка абонементів доступна згідно з тарифним планом. Перенесення занять можливе за 24 години до початку.
5. Права та обов'язки клієнта
Ваші права:
- ✓ Якісне надання послуг
- ✓ Професійні консультації тренерів
- ✓ Безпечне тренувальне середовище
- ✓ Конфіденційність персональних даних
- ✓ Своєчасне інформування про зміни
- ✓ Індивідуальний підхід до тренувань
Ваші обов'язки:
- • Дотримання правил поведінки в залі
- • Своєчасна оплата послуг
- • Повідомлення про стан здоров'я
- • Дотримання техніки безпеки
- • Повага до інших клієнтів та персоналу
- • Попереднє повідомлення про скасування
6. Медичні протипоказання та безпека
Важливе попередження:
Перед початком тренувань настійно рекомендуємо проконсультуватися з лікарем, особливо якщо у вас є хронічні захворювання, травми або ви не займалися спортом тривалий час.
Протипоказання:
- • Гострі серцево-судинні захворювання
- • Важка гіпертонія без медичного контролю
- • Гострі інфекційні захворювання
- • Період одужання після операцій
- • Загострення хронічних захворювань
Заходи безпеки:
- • Обов'язкова розминка перед тренуванням
- • Дотримання інструкцій тренера
- • Негайне повідомлення про погане самопочуття
- • Використання справного обладнання
- • Адекватний рівень навантажень
Клієнт несе повну відповідальність за своє здоров'я під час тренувань та зобов'язується негайно повідомляти тренера про будь-які неприємні відчуття або погіршення самопочуття.
7. Правила поведінки
Для забезпечення комфортного середовища для всіх клієнтів просимо дотримуватися наступних правил:
Гігієна та одяг:
- • Чистий спортивний одяг
- • Змінне взуття
- • Особисті рушники
- • Дезінфекція обладнання після використання
Поведінка в залі:
- • Повага до інших клієнтів
- • Мінімальний рівень шуму
- • Заборона на паління та алкоголь
- • Дотримання черги на тренажери
Обладнання:
- • Обережне поводження з інвентарем
- • Повернення на місце після використання
- • Негайне повідомлення про поломки
- • Заборона на винос за межі залу
8. Відповідальність та обмеження
Обмеження відповідальності:
Сервіс не несе відповідальності за:
- • Травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій тренера
- • Погіршення стану здоров'я при приховуванні медичних протипоказань
- • Втрату або пошкодження особистих речей клієнта
- • Тимчасову недоступність онлайн-сервісів з технічних причин
Максимальна відповідальність сервісу обмежена сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу, що спричинила збитки.
9. Форс-мажорні обставини
У разі виникнення форс-мажорних обставин (природні катаклізми, епідемії, воєнні дії, рішення органів влади тощо), що унеможливлюють надання послуг:
- Сервіс зобов'язується повідомити клієнтів протягом 24 годин
- Термін дії абонементів автоматично продовжується на період призупинення
- За можливості надаються альтернативні онлайн-послуги
- Повернення коштів розглядається в індивідуальному порядку
10. Внесення змін та припинення дії
Зміни до умов:
Сервіс має право вносити зміни до цих умов. Про суттєві зміни клієнти повідомляються не менш ніж за 7 днів до набрання ними чинності.
Припинення дії:
Ці умови втрачають чинність у разі припинення діяльності сервісу або розірвання договірних відносин з клієнтом.
11. Вирішення спорів
Всі спори та розбіжності спочатку вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди спори вирішуються в судовому порядку відповідно до законодавства України.
Зворотний зв'язок: Для вирішення будь-яких питань або подання скарг використовуйте форму зворотного зв'язку на нашому веб-сайті.